LA GESTION DE L'AGRESSIVITE

Formation créée le 06/04/2022. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (95 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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LA GESTION DE L'AGRESSIVITE


Objectifs de la formation

  • Identifier les causes de l'agressivité
  • Identifier les signes de stress et les causes
  • Appréhender les situations d'agressivité et de conflits
  • Mettre en oeuvre des techniques de communication efficace

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels de santé
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

L'AGRESSIVITÉ ET SES MECANISMES
  • Concepts (agressivité, violence, conflits)
  • Les déclencheurs du mécontentement, impact des émotions et sentiments
LE TRIANGLE EMOTIONS - COMMUNICATION- STRESS
  • Définitions
  • Réactions de l'individu stressé
  • Méthodes de gestion du stress
LA COMMUNICATION, LA COMPRENDRE ET LA MAÎTRISER
  • Les différents types de communication (verbale, non verbale)
  • Les postures et leur interprétation
  • Outils de communication
LA GESTION DES CONFLITS
  • Les grandes étapes de la gestion des conflits
  • Méthodes de gestion des conflits
  • La règle des 4C
  • Recours et conduite à tenir
LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
  • Concepts
  • Les apports de la communication non violente
  • Les 4 piliers
L'ASSERTIVITE
  • Définition
  • Comment la développer - différentes techniques
L'AGRESSIVITÉ PHYSIQUE
  • Causes
  • Conduite à tenir

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10 (95 avis)

Accessibilité

Nous nous tenons à votre disposition contact@we-upformation.fr pour vérifier si la formation est adaptée à votre handicap