LA GESTION DE L'AGRESSIVITE

Formation créée le 06/04/2022. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (95 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Cette formation est gratuite.
Envoyer ma demande
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

LA GESTION DE L'AGRESSIVITE


Objectifs de la formation

  • Identifier les causes de l'agressivité
  • Identifier les signes de stress et les causes
  • Appréhender les situations d'agressivité et de conflits
  • Mettre en oeuvre des techniques de communication efficace

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels de santé
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

L'AGRESSIVITÉ ET SES MECANISMES
  • Concepts (agressivité, violence, conflits)
  • Les déclencheurs du mécontentement, impact des émotions et sentiments
LE TRIANGLE EMOTIONS - COMMUNICATION- STRESS
  • Définitions
  • Réactions de l'individu stressé
  • Méthodes de gestion du stress
LA COMMUNICATION, LA COMPRENDRE ET LA MAÎTRISER
  • Les différents types de communication (verbale, non verbale)
  • Les postures et leur interprétation
  • Outils de communication
LA GESTION DES CONFLITS
  • Les grandes étapes de la gestion des conflits
  • Méthodes de gestion des conflits
  • La règle des 4C
  • Recours et conduite à tenir
LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
  • Concepts
  • Les apports de la communication non violente
  • Les 4 piliers
L'ASSERTIVITE
  • Définition
  • Comment la développer - différentes techniques
L'AGRESSIVITÉ PHYSIQUE
  • Causes
  • Conduite à tenir

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10 (95 avis)

Accessibilité

Nous nous tenons à votre disposition contact@we-upformation.fr pour vérifier si la formation est adaptée à votre handicap