LA GESTION DE L'AGRESSIVITE
Taux de satisfaction :
9,1/10
(95 avis)
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Formation créée le 06/04/2022. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Identifier les causes de l'agressivité
- Identifier les signes de stress et les causes
- Appréhender les situations d'agressivité et de conflits
- Mettre en oeuvre des techniques de communication efficace
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels de santé
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
L'AGRESSIVITÉ ET SES MECANISMES
- Concepts (agressivité, violence, conflits)
- Les déclencheurs du mécontentement, impact des émotions et sentiments
-
LE TRIANGLE EMOTIONS - COMMUNICATION- STRESS
- Définitions
- Réactions de l'individu stressé
- Méthodes de gestion du stress
-
LA COMMUNICATION, LA COMPRENDRE ET LA MAÎTRISER
- Les différents types de communication (verbale, non verbale)
- Les postures et leur interprétation
- Outils de communication
-
LA GESTION DES CONFLITS
- Les grandes étapes de la gestion des conflits
- Méthodes de gestion des conflits
- La règle des 4C
- Recours et conduite à tenir
-
LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
- Concepts
- Les apports de la communication non violente
- Les 4 piliers
-
L'ASSERTIVITE
- Définition
- Comment la développer - différentes techniques
-
L'AGRESSIVITÉ PHYSIQUE
- Causes
- Conduite à tenir
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(95 avis)
Accessibilité
Nous nous tenons à votre disposition contact@we-upformation.fr pour vérifier si la formation est adaptée à votre handicap