GESTION DU STRESS ET COMMUNICATION EN MILIEU HOSPITALIER
INTRA
Taux de satisfaction :
9,2/10
(313 avis)
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Formation créée le 16/09/2020. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Démarches spécifique pour identifier ses axes principaux de changement : points forts, points à améliorer, points sous-utilisés
- Savoir identifier le stress ainsi que ses origines et ses effets
- Savoir mettre en oeuvre des stratégies et des techniques de protection et de ressourcement
- Savoir prendre du recul face aux conflits et conserver ses moyens
- Repérer les principales sources de stress en milieu hospitalier
- Favoriser le mieux-être au travail et facilitant et améliorer la communication (équipes, patients, hiérarchies)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Secrétaire médicale
- Sage femme
- IDE
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Le portrait du stress
- Qu'est ce que le stress professionnel ?
- Principales sources de stress en milieu hospitalier (institutionnelles, relationnelles, individuelles)
- Bon et mauvais stress : Repérer et neutraliser le mauvais stress, repérer et activer le bon stress
-
Outils de gestion du stress
- Savoir prendre du recul dans une situation stressante
- Définir et délimiter son champ d'action
- Gérer les priorités et les imprévus
- S'affirmer et savoir dire non
- Renforcer l'estime de soi et sa légitimité de professionnel
-
Prévenir et anticiper les conflits à travers une communication efficace
- Mode de fonctionnement de la communication
- Adapter la communication à la situation et à son interlocuteur
- Identifier les "stresseurs" en milieu hospitalier et repérer les signaux d'alerte
- Gérer les relations interpersonnelles et développer son adaptabilité
- Comprendre la mécanique du conflit
-
Conclusion autour des attitudes relationnelles, le travail en équipe
- Mieux travailler en équipe par la communication : adopter une communication non violente et bienveillante
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires 9,1/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(313 avis)
Capacité d'accueil
Entre 0 et 8 apprenants
Accessibilité
Pour les stagiaires en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre service formation afin de vérifier l’adaptabilité de notre formation à votre handicap contact@we-upformation.fr