GESTION DU STRESS ET COMMUNICATION EN MILIEU HOSPITALIER

INTRA

Formation créée le 16/09/2020. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (313 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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GESTION DU STRESS ET COMMUNICATION EN MILIEU HOSPITALIER

INTRA


Objectifs de la formation

  • Démarches spécifique pour identifier ses axes principaux de changement : points forts, points à améliorer, points sous-utilisés
  • Savoir identifier le stress ainsi que ses origines et ses effets
  • Savoir mettre en oeuvre des stratégies et des techniques de protection et de ressourcement
  • Savoir prendre du recul face aux conflits et conserver ses moyens
  • Repérer les principales sources de stress en milieu hospitalier
  • Favoriser le mieux-être au travail et facilitant et améliorer la communication (équipes, patients, hiérarchies)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Secrétaire médicale
  • Sage femme
  • IDE
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Le portrait du stress
  • Qu'est ce que le stress professionnel ?
  • Principales sources de stress en milieu hospitalier (institutionnelles, relationnelles, individuelles)
  • Bon et mauvais stress : Repérer et neutraliser le mauvais stress, repérer et activer le bon stress
Outils de gestion du stress
  • Savoir prendre du recul dans une situation stressante
  • Définir et délimiter son champ d'action
  • Gérer les priorités et les imprévus
  • S'affirmer et savoir dire non
  • Renforcer l'estime de soi et sa légitimité de professionnel
Prévenir et anticiper les conflits à travers une communication efficace
  • Mode de fonctionnement de la communication
  • Adapter la communication à la situation et à son interlocuteur
  • Identifier les "stresseurs" en milieu hospitalier et repérer les signaux d'alerte
  • Gérer les relations interpersonnelles et développer son adaptabilité
  • Comprendre la mécanique du conflit
Conclusion autour des attitudes relationnelles, le travail en équipe
  • Mieux travailler en équipe par la communication : adopter une communication non violente et bienveillante

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires 9,1/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10 (313 avis)

Capacité d'accueil

Entre 0 et 8 apprenants

Accessibilité

Pour les stagiaires en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre service formation afin de vérifier l’adaptabilité de notre formation à votre handicap contact@we-upformation.fr