ENTRAINEMENT INTENSIF AUX TECHNIQUES DE NEGOCIATION
INTRA
Taux de satisfaction :
9,8/10
(21 avis)
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 22/09/2020. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Toute personne amenée à repérer les indices de flexibilité pour ajuster sa stratégie : renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation
Objectifs de la formation
- Prendre de la hauteur par rapport à sa pratique
- Adopter une posture adaptée à chaque négociation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux, managers, services techniques, services SAV
Prérequis
- Aucu
Contenu de la formation
-
Mieux se connaître pour mieux se positionner
- Mes messages contraignants
- Mes réflexes relationnels
- Mes dominantes comportementales
-
Comprendre la stratégie relationnelle pour mieux se positionner
- Synchronisation
- Empathie
- Adaptabilité
-
Les techniques de négociations
- Préparer sa négociation
- Bien connaître le contexte, l'historique
- Déterminer un objectif clair et définir les marges de manœuvres avec l'hypothèse haute et basse
- Préparer son entretien avec tous les outils, argumentaires et imaginer tous les scénarios possibles
-
Les techniques de négociation suite
- Créer la relation
- Rechercher les "ZIR" (zones d'intérêts)
- Adapter sa stratégie au profil de son interlocuteur
- Faire face tout en préservant la relation avec l'écoute active : les questions ouvertes/ fermées.
- La reformulation, le recentrage, les relances, la synthèse, les silences
-
Négocier, savoir défendre son entreprise
- Répondre aux objections
- Argumenter et convaincre : être clair, précis, écouter, influencer
- Être capable de s'exprimer clairement et avec conviction
- Le pouvoir du client-inverser les rapports de force
- Les critères de la confiance : fiabilité, authenticité, ouverture, acceptation
-
Conclure la négociation
- Gérer une demande d'augmentation
- Eviter un entretien polémique
- Faire face à des personnalités difficiles
- S'engager sans sur-promettre
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires : 8,3/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(21 avis)
Lieu
Salle MAXEVILLE WE UP
10 RUE PAUL LANGEVIN 54320 MAXEVILLE
Capacité d'accueil
Entre 0 et 8 apprenants
Accessibilité
Pour les stagiaires en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre service formation afin de vérifier l’adaptabilité de notre formation à votre handicap contact@we-upformation.fr