ENTRAINEMENT INTENSIF AUX TECHNIQUES DE NEGOCIATION

INTRA

Formation créée le 22/09/2020. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (21 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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ENTRAINEMENT INTENSIF AUX TECHNIQUES DE NEGOCIATION

INTRA


Toute personne amenée à repérer les indices de flexibilité pour ajuster sa stratégie : renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation

Objectifs de la formation

  • Prendre de la hauteur par rapport à sa pratique
  • Adopter une posture adaptée à chaque négociation

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commerciaux, managers, services techniques, services SAV
Prérequis
  • Aucu

Contenu de la formation

Mieux se connaître pour mieux se positionner
  • Mes messages contraignants
  • Mes réflexes relationnels
  • Mes dominantes comportementales
Comprendre la stratégie relationnelle pour mieux se positionner
  • Synchronisation
  • Empathie
  • Adaptabilité
Les techniques de négociations
  • Préparer sa négociation
  • Bien connaître le contexte, l'historique
  • Déterminer un objectif clair et définir les marges de manœuvres avec l'hypothèse haute et basse
  • Préparer son entretien avec tous les outils, argumentaires et imaginer tous les scénarios possibles
Les techniques de négociation suite
  • Créer la relation
  • Rechercher les "ZIR" (zones d'intérêts)
  • Adapter sa stratégie au profil de son interlocuteur
  • Faire face tout en préservant la relation avec l'écoute active : les questions ouvertes/ fermées.
  • La reformulation, le recentrage, les relances, la synthèse, les silences
Négocier, savoir défendre son entreprise
  • Répondre aux objections
  • Argumenter et convaincre : être clair, précis, écouter, influencer
  • Être capable de s'exprimer clairement et avec conviction
  • Le pouvoir du client-inverser les rapports de force
  • Les critères de la confiance : fiabilité, authenticité, ouverture, acceptation
Conclure la négociation
  • Gérer une demande d'augmentation
  • Eviter un entretien polémique
  • Faire face à des personnalités difficiles
  • S'engager sans sur-promettre

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des stagiaires : 8,3/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (21 avis)

Lieu

Salle MAXEVILLE WE UP 10 RUE PAUL LANGEVIN 54320 MAXEVILLE

Capacité d'accueil

Entre 0 et 8 apprenants

Accessibilité

Pour les stagiaires en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre service formation afin de vérifier l’adaptabilité de notre formation à votre handicap contact@we-upformation.fr