NEGOCIER AVEC DES CLIENTS DIFFICILES
INTRA
Formation créée le 31/08/2020. Dernière mise à jour le 07/05/2024.Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(53 avis)
Prochaine date
19/11/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiÀ partir de
0,00 € HTÀ partir de
0,00 € HTÀ partir de
0,00 € HT
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NEGOCIER AVEC DES CLIENTS DIFFICILES
INTRA
Objectifs de la formation
- Maîtriser toutes les étapes de la négociation commerciale pour optimiser ses ventes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout commercial qui souhaite gagner en assurance lors de ses contacts avec des clients
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Les techniques de négociation : Instaurer une relation de qualité -3 heures
- Préparer son entretien
- Définir son objectif
- Etablir un plan
- S'adapter à tout type d'interlocuteurs
Les techniques de négociation : Personnaliser son argumentation -3 heures
- Identifier les besoins explicites et implicites du client
- S'appuyer sur ses motivations pour développer des arguments pertinents
- Développer les caractéristiques du Produit/Service qui concernent directement le client
Les techniques de négociation : Traiter l'objection : Un réflexe!-3 heures
- Anticiper les objections et surmonter les inquiétudes du client
- Utiliser l’objection comme ''rebond''
- Garder la maîtrise de l'entretien à la suite de l'objection
- Vendre son prix pour le rendre incontestable
Les techniques de négociation : Conclure une vente- 2 heures
- Déclencher la prise de décision au moment opportun
- Gérer un refus
- Conclure l'entretien et consolider sa visite
Exercices, jeux de rôles et mises en situation pour : 3 heures
- Repérer son style de négociation pour s'adapter à tous les profils clients
- Parfaire son argumentaire de vente
- Développer les réflexes pour traiter les objections
- Gérer sereinement les situations de tension et déjouer les pièges de la négociation
- Présenter son offre de prix, trouver des compromis mutuellement satisfaisants sur les points délicats
- Emporter la décision et conclure à la vente
Équipe pédagogique
Formateurs spécialistes du domaine concerné, pédagogues avec expérience professionnelle de la vente
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de formation individualisée
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés et exposés théoriques
- Etude de cas concrets et Techniques de pédagogie affirmative, interrogative
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Possibilité de contacter un formateur en cas de questions contact@we-upformation.fr
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(53 avis)
Lieu
Salle MAXEVILLE WE UP
10 RUE PAUL LANGEVIN 54320 MAXEVILLE
Capacité d'accueil
Entre 1 et 8 apprenants
Accessibilité
Pour les stagiaires en situation de handicap, merci de prendre contact avec notre service formation afin de vérifier l’adaptabilité de notre formation à votre handicap contact@we-upformation.fr
Prochaines dates
7 places restantes
SAVOIR NEGOCIER AVEC DES PERSONNES DIFFICILES
du 19/11/2026 au 27/11/2026
distance
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